مارا دنبال کنید :
هدف این واحد، ارتقاء سطح سواد داده از طریق ارائه محتوای فارسی و کاربردی در حوزه Big Data و Data Warehouse، همچنین ارائه خدمات مشاوره، آموزش و معرفی محصولات کاربردی و بومی است.
در بانکداری مبتنی بر داده، دادههای بزرگ جمعآوری، تحلیل و استفاده میشوند تا به بانکها کمک میکند تا خدمات خود را بهبود بخشند، مشتریان جدید جذب کنند و رضایت مشتریان فعلی را افزایش دهند.
هدف از راهاندازی این بخش ارتقاء سطح سواد داده از طریق ارائه محتوای فارسی و کاربردی در زمینه هوشمندی شهر میباشد.
هدف ما در جهان داده، ارتقاء سواد عمومی در زمینه مدیریت داده، حاکمیت داده و طراحی محصولات مدیریت و حاکمیت داده است.
مشاوره در حوزه استقرار نظام جامع حاکمیت و مدیریت داده میتواند به شما کمک کند تا بهینهسازی فرآیندها و سیستمهای مدیریت داده در سازمان خود داشته باشید.
ایجاد انبار داده جامع سازمانی یک فرآیند مهم برای بهینهسازی مدیریت دادهها در سازمان است. انبار داده جامع سازمانی به عنوان یک مرکز مرجع برای ذخیره و مدیریت دادههای مختلف در سازمان عمل میکند.
پیادهسازی راهکار هوش تجاری یک فرآیند مهم و حیاتی برای سازمانها است که به آنها کمک میکند تا از دادههای خود استفاده بهینهتری داشته باشند و تصمیمگیریهای بهتری انجام دهند.
مشاوره و استقرار نظام جامع مدیریت استراتژیک یکی از عوامل کلیدی برای موفقیت سازمانها در محیط رقابتی امروزی است. این فرآیند شامل ارزیابی استراتژیهای فعلی، تعیین اهداف و اولویتها، طراحی و اجرای برنامهها، ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر است.
اجرای پروژههای داده کاوی، به عنوان یک عملیات مهم در حوزه تحلیل دادهها، امکان تبدیل دادههای بزرگ و پیچیده به اطلاعات قابل استفاده و ارزشمند را فراهم میکند. در این روند، از تکنیکها و الگوریتمهای متنوعی برای استخراج الگوها، روابط و اطلاعات مفید از دادهها استفاده میشود.
برگزاری دورههای آموزشی تخصصی محور، به عنوان یک روش موثر برای ارتقای دانش و مهارتهای فرد در زمینههای خاص، اهمیت زیادی دارد. این نوع دورههای آموزشی معمولاً به منظور ارتقاء تخصص و تواناییهای فرد در زمینههای خاصی همچون فناوری، مدیریت، بازاریابی، طراحی و… برگزار میشوند.
تحلیل مسیر مشتری به سازمان کمک می کند تا محصولات و خدمات را از دید مشتریان ببینند.
مسیر حرکت مشتری مجموعه ای از تمام تجربه های مشتری است، زمانی که با سازمان یا برند در تعامل است. این مسیر می تواند ترسیم شود و سپس تمام مفاهیم آن تحلیل گردد. این تحلیل بینشی را به سازمان میدهد که می توانند به کمک آن محصولات و خدمات خود را طراحی کنند. این کار به مشتریان کمک می کند تا آن چه را که مد نظرشان هست موثر و کارآمد به دست آورند.
در واقع تحلیل سفر مشتری مشتریان یعنی اینکه چگونه یک مشتری برای قصد یا انجام خرید در میان کانالهای مختلف -جستجوی آنلاین، ارتباط با مرکز تماس، رفتن حضوری به یک فروشگاه، خرید آنلاین- حرکت میکند؛ به بیان دیگر یعنی یک مشتری برای اینکه خرید خود را انجام دهد، از ابتدا تا انتها به چه صورت عمل میکند. این اطلاعات ارزشمند ممکن است برای طراحی مسیر انجام خرید مهم باشد؛ اما مهمتر از آن به چالش کشیدن این اطلاعات برای به دست آوردن مشتریان بیشتر است. پژوهشگران خبره برای درک تجربه حقیقی مشتریان به سازمان ها کمک میکنند.
امروزه تحلیل سفر مشتریان با کمک داده های عظیم مربوط به سوابق مشتریان، الگوهای پیچیده سفر مشتریان را شناسایی میکند. این تحلیل ها به طور فزاینده ای پیش بینی های مطمئنتری را ارائه میدهند. داده ها باید به هنگام باشند تا بتوان اقدامات لازم را برای بهبود آنی تجربه مشتریان انجام داد. تحلیل تجربه کارکنان میتواند به بهبود سطح خدمات کمک کند.
تحلیل سفر مشتری چه کاری انجام میدهد:
جایی را که ممکن است زمان مشتری هدر رود روشن میسازد. در واقع از طریق تحلیل سفر مشتری متوجه میشویم در چه نقاطی از سفر مشتریان، فرآیندهایی وجود دارد که منجر به هدر رفت زمان مشتری می شود. به ویژه در سراسر کانال های توزیع فرصتی را فراهم می کند تا در خدمت رسانی مشتری هزینه ها کاهش یابد و همچنین فضایی را که منجر به بهبود تجربه مشتری میشود نشان میدهد.
شرکت های از تجربه سفر مشتری برای موارد زیر استفاده میکنند: